बिना किसी को ठेस पहुंचाए बात करने के 13 आसान तरीके

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बिना किसी को ठेस पहुंचाए बात करने के 13 आसान तरीके
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यदि आपको लगता है कि बातचीत एक संभावित खदान है और आप अनजाने में किसी को ठेस पहुंचाने के बारे में चिंतित हैं, तो आप अकेले नहीं हैं। यह विशेष रूप से कठिन हो सकता है यदि आप रचनात्मक आलोचना कर रहे हैं और नहीं चाहते कि व्यक्ति आपके शब्दों से आहत हो। दूसरों के प्रति सम्मान और सहानुभूति रखने से आपको उन्हें ठेस पहुंचाने से बचने में मदद मिलेगी। यदि आप कुछ आपत्तिजनक कहते हैं, तो ईमानदारी से माफी मांगें और अपनी गलती से सीखने के लिए तैयार रहें ताकि आप इसे दोबारा न दोहराएं।

कदम

विधि १ का १३: बोलने से पहले सोचें।

किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 1
किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 1

चरण 1. कठिन बातचीत से पहले आप जो कहेंगे, उसकी योजना बनाने के लिए इस संक्षिप्त नाम का उपयोग करें।

THINK एक ऐसा संक्षिप्त नाम है जो 5 चीजों के लिए खड़ा है जो किसी भी रचनात्मक आलोचना को होनी चाहिए: सत्य, सहायक, प्रेरक, आवश्यक और दयालु। यदि आपको जो कहना है वह सभी 5 मानदंडों को पूरा करता है, तो यह संभावना नहीं है कि जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं वह इससे आहत होगा।

  • उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "आपकी रिपोर्ट हमेशा त्रुटिहीन होती है। दुर्भाग्य से, वे हमेशा कम से कम एक सप्ताह देर से आती हैं, और इससे अन्य विभाग जाम हो जाते हैं। मैं उन्हें समय पर प्राप्त करने में आपकी मदद करने के लिए क्या कर सकता हूँ?"
  • यदि आपके शब्द दूसरे व्यक्ति को इस अवसर पर उठने और सीधे मुद्दे का स्वामित्व लेने के लिए प्रेरित करते हैं, तो आपने अपना काम किया है। उन्हें चोट लगने की संभावना कम होगी या आपको लगेगा कि आप उन्हें गलत तरीके से लक्षित कर रहे हैं।

13 का तरीका 2: रक्षात्मकता को कम करने के लिए I-कथन करें।

किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 2
किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 2

चरण 1. दूसरे व्यक्ति की ओर इशारा करने के बजाय अपने स्वयं के विश्वासों पर ध्यान दें।

जब किसी को लगता है कि आप उन्हें किसी चीज़ के लिए दोष दे रहे हैं, तो उनके बचाव के बढ़ने की संभावना है। ऐसा या तो इसलिए होता है क्योंकि आपने कुछ आहत करने वाली बात कही है या वह व्यक्ति चिंतित है कि आप ऐसा करेंगे। अपने स्वयं के दृष्टिकोण को तैयार करने से दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण के लिए भी जगह मिलती है।

  • उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "जब आप मुझे अंतिम समय में अपनी रिपोर्ट देते हैं तो मैं अभिभूत और उतावला महसूस करता हूँ।" इसकी तुलना "आप समय पर अपनी रिपोर्ट कभी नहीं करते हैं" से करें। दूसरे कथन से व्यक्ति पर हमला होने और रक्षात्मक बनने की संभावना अधिक होती है।
  • आप भविष्य में क्या करना चाहते हैं, इसके साथ अपने आई-स्टेटमेंट का पालन करें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "जब आप अंतिम समय में मुझे अपनी रिपोर्ट देते हैं तो मैं अभिभूत और उतावला महसूस करता हूं। मैं इसकी सराहना करता हूं यदि आप इसे कम से कम एक दिन पहले चालू कर दें तो मेरे पास आपके डेटा को इसमें शामिल करने का समय है। विभाग की रिपोर्ट।"

विधि ३ का १३: सकारात्मक टिप्पणियों के बीच सैंडविच आलोचना।

किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 3
किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 3

चरण १. दूसरे व्यक्ति को आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करने के लिए प्रशंसा के साथ प्रोत्साहित करें।

यदि आप किसी को बताते हैं कि वे क्या सही कर रहे हैं, तो यह उन्हें किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए अतिरिक्त मील जाने के लिए प्रोत्साहित करता है जिससे आपको समस्या हो सकती है। आप उन्हें इस भावना के साथ छोड़ देते हैं कि वे अपने परिणामों में सुधार करने में सक्षम हैं।

उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "मैं वास्तव में इस बात से प्रसन्न था कि आपने उस असभ्य ग्राहक को कैसे संभाला। भविष्य में, मैं पसंद करूंगा यदि आप किसी प्रबंधक को उन स्थितियों को संभालने दें। आप मर्चेंडाइजिंग में महान हैं और मैं चाहता हूं कि आप इस पर ध्यान केंद्रित करें। वह।"

विधि ४ का १३: दोष को इंगित करने के बजाय परिवर्तन का अनुरोध करें।

किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 4
किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 4

चरण 1. यह दृष्टिकोण व्यक्ति को यह जानने देता है कि भविष्य में क्या करना है।

यह इंगित करना कि किसी ने क्या गलत किया है, अक्सर आवश्यक नहीं होता है। जो आवश्यक है वह यह सुनिश्चित करना है कि वे फिर से वही काम न करें, और आप अक्सर उनके द्वारा किए गए कुछ नकारात्मक के लिए उनकी आलोचना किए बिना इसे पूरा कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "भविष्य में, जब आप खाना खा चुके हों तो क्या आप ब्रेक रूम में टेबल साफ़ कर सकते हैं?" यह कहने के बजाय इसे एक अनुरोध के रूप में फ्रेम करता है, "आपको दोपहर के भोजन के बाद ब्रेक रूम में गंदगी छोड़ना बंद करना होगा।"

13 का तरीका 5: व्यक्तित्व लक्षणों के बजाय व्यवहार की आलोचना करें।

किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 5
किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 5

चरण 1. विशिष्ट, कार्रवाई योग्य प्रतिक्रिया देने से व्यक्ति को इसे बदलने का अधिकार मिलता है।

व्यक्ति को उसके व्यक्तित्व या उसके चरित्र का अपमान किए बिना कुछ ऐसा दें जिस पर वे काम कर सकें। एक व्यक्तित्व विशेषता को दोष देना एक आसान तरीका है जो केवल व्यक्ति को चोट पहुँचाएगा और आपकी समस्या का समाधान नहीं करेगा।

उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक कर्मचारी है जो अपनी टीम के अन्य सदस्यों के साथ अच्छी तरह से संवाद नहीं करता है, तो आप कह सकते हैं, "भविष्य में, मुझे यह अच्छा लगेगा यदि आप अपनी टीम के प्रत्येक सदस्य के साथ सबसे पहले चेक-इन करते हैं। सुबह।" यदि आप कहते हैं, "आप टीम के खिलाड़ी नहीं हैं तो यह बहुत बेहतर होगा।"

विधि ६ का १३: शारीरिक विशेषताओं के बजाय क्रियाओं की प्रशंसा करें।

किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 6
किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 6

चरण 1. किसी ऐसी चीज़ के लिए किसी की तारीफ करना जिसे वे नियंत्रित नहीं कर सकते, आपत्तिजनक हो सकती है।

उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करें जो लोग करते हैं और वे जो विकल्प चुनते हैं, उन भौतिक गुणों के बजाय जो वे पैदा हुए थे। जब आप किसी की शारीरिक विशेषताओं की तारीफ करते हैं, तो आप उन्हें आपत्तिजनक मान सकते हैं, जो अत्यधिक आक्रामक हो सकता है।

  • उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी नियमित कॉफी शॉप में किसी बरिस्ता को पसंद करते हैं, तो आप उसकी आंखों या बालों के बजाय उसकी कॉफी बनाने के तरीके की तारीफ कर सकते हैं।
  • यदि आप किसी विशेष शारीरिक विशेषता को पसंद करते हैं, तब भी आप ऐसा कह सकते हैं! बस अपनी तारीफ को उस व्यक्ति पर केंद्रित करें जो उस व्यक्ति ने किया है जो उस विशेष विशेषता को सामने लाता है। उदाहरण के लिए, यह कहने के बजाय कि किसी की आंखें सुंदर हैं (जिसके साथ वे पैदा हुए थे और नियंत्रित नहीं कर सकते), आप कह सकते हैं, "आपने जो शर्ट पहनी है वह वास्तव में आपकी आंखों के रंग को बढ़ाती है।"

विधि ७ का १३: प्रत्येक व्यक्ति के व्यक्तित्व का सम्मान करें।

किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 7
किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 7

चरण १. जिन शब्दों से आपको कोई समस्या नहीं है, वे दूसरों के लिए हानिकारक हो सकते हैं।

आमतौर पर, जब आप किसी से बात कर रहे होते हैं, तो आप नहीं जानते कि उन्हें क्या अनुभव हुआ है या वे किस आघात से गुज़रे हैं। अगर कोई आपकी कही हुई बात से आहत होता है, तो उसे स्वीकार करें-उस पर सवाल न करें या उस पर उसका अपमान न करें।

  • इसे किसी को चोट न पहुँचाने के संदर्भ में सोचें। लोग हर तरह के बुरे अनुभवों के निशान रखते हैं, और आप कभी नहीं जानते कि आप अनजाने में कब किसी को छू सकते हैं। जब आप ऐसा करते हैं, तो स्वीकार करें कि आप उनकी संवेदनशीलता से अवगत नहीं थे, माफी मांगें और आगे बढ़ें। इस पर ध्यान न दें या इस बात पर जोर न दें कि वे अपनी भावनाओं को सही ठहराते हैं।
  • उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आप एक श्वेत व्यक्ति हैं जो अन्य जातियों के लोगों को "अल्पसंख्यक" के रूप में संदर्भित करता था। आप किसी ऐसे व्यक्ति से मिल सकते हैं जो जोर देकर कहता है कि "अल्पसंख्यक" गलत है क्योंकि रंग के लोग वास्तव में एक वैश्विक बहुमत हैं, और यह आपके लिए इस शब्द का उपयोग करने के लिए उन्हें अपमानित करता है। सही प्रतिक्रिया यह है कि माफी मांगें और उनसे पूछें कि आपको इसके बजाय किस शब्द का उपयोग करना चाहिए।

13 का तरीका 8: लोगों से सीधे उनकी पहचान के बारे में पूछें।

किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 8
किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 8

चरण १। पता करें कि प्रत्येक व्यक्ति किन शब्दों का उपयोग करता है बजाय इसके कि वह मानता है।

इस बात पर ध्यान दें कि व्यक्ति खुद का वर्णन कैसे करेगा, फिर जब आप उनका उल्लेख करते हैं तो उन शब्दों का लगातार उपयोग करें। यह दृष्टिकोण प्रत्येक व्यक्ति की स्वायत्तता और स्वयं को परिभाषित करने की शक्ति को स्वीकार करता है।

  • उदाहरण के लिए, यदि आप किसी ऐसे वक्ता का परिचय करा रहे हैं जो कार्यस्थल में नस्लीय संबंधों पर भाषण दे रहा है, तो आप उनसे पूछ सकते हैं, "आप अपनी जाति का वर्णन कैसे करते हैं?" फिर, उनके उत्तर का प्रयोग अपने परिचय में करें।
  • अपने प्रश्नों को उस जानकारी तक सीमित रखें जो स्थिति के लिए महत्वपूर्ण और प्रासंगिक हो। यदि आप एक सामाजिक सेटिंग में हैं और आप उत्सुक हैं, तो शायद यह पूछना ठीक है कि क्या आप इसे हल्का रखते हैं। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "मैं बस उत्सुक हूँ, आप अपनी जाति का वर्णन कैसे करते हैं?"
  • लिंग के बारे में पूछते समय, बस कहें, "आपके सर्वनाम क्या हैं?" "पसंदीदा सर्वनाम" वाक्यांश का प्रयोग न करें, जो इसे एक विकल्प या विकल्प की तरह लगता है।

विधि ९ का १३: प्रशंसा को क्रिया के अनुपात में रखें।

किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 9
किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 9

चरण १. यदि आप छोटी-छोटी उपलब्धियों के लिए उनकी प्रशंसा करते हैं तो लोग अपने आप को छोटा महसूस करते हैं।

आम तौर पर, इस तरह की अति-शीर्ष प्रशंसा एक धारणा रखती है कि उपलब्धि किसी के लिए उनकी जाति, लिंग या अक्षमता के कारण एक बड़ी बात है। अपने आप से पूछें कि क्या आप उसी स्तर की प्रशंसा करेंगे यदि वह व्यक्ति बिल्कुल आपके जैसा था।

  • उदाहरण के लिए, एक विकलांग व्यक्ति के नाराज होने की संभावना है यदि आप उसकी रोजमर्रा की गतिविधियों जैसे कि किराने का सामान प्राप्त करने या डाकघर जाने के लिए उसकी प्रशंसा करते हैं। आप अपने कामों को पूरा करने के लिए एक सक्षम व्यक्ति की प्रशंसा नहीं करेंगे! अपनी प्रशंसा को उन उपलब्धियों के लिए बचाएं जहां इसकी आवश्यकता है।
  • इसी तरह, कोई व्यक्ति जो सिर्फ अपना जीवन जी रहा है और अपेक्षाकृत सामान्य चीजें कर रहा है, उसे यह बताने की आवश्यकता नहीं है कि वे अद्भुत या "प्रेरणा" हैं क्योंकि वे विकलांगता के साथ जी रहे हैं।

विधि 10 का 13: अपनी भावनाओं को दूसरों पर थोपने से बचें।

किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 10
किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 10

चरण 1. भावनात्मक सामग्री या नकारात्मक अर्थों के बिना तटस्थ शब्दों का प्रयोग करें।

आम तौर पर, यह कहना कि किसी को "बीमारी" या स्थिति है, यह कहने से बेहतर है कि वे इससे "पीड़ित" हैं। विशेष रूप से जब आप एक पुरानी स्थिति के बारे में बात कर रहे हैं, तो लोग आमतौर पर केवल अपना जीवन जीने की कोशिश कर रहे हैं, और शायद यह महसूस न करें कि वे दिन-प्रतिदिन पीड़ित हैं।

इसी तरह, विकलांग लोगों के लिए उन्हें "व्हीलचेयर से बंधे" या "व्हीलचेयर तक सीमित" कहना आपत्तिजनक हो सकता है। एक विकलांग व्यक्ति के लिए, उनकी गतिशीलता सहायता मुक्त होती है और उन्हें उन चीजों को स्वयं करने की अनुमति देती है जिन्हें करने के लिए उन्हें अन्यथा सहायता की आवश्यकता होती है।

विधि ११ का १३: खुले दिमाग से लोगों को स्वीकार करें।

किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 11
किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 11

चरण 1. दिखाएं कि आप अन्य विचारों और दृष्टिकोणों को सुनने के इच्छुक हैं।

हर कोई आपसे सहमत नहीं होगा और इसमें कुछ भी गलत नहीं है। सुनने और समझने की कोशिश करके कि लोग ऐसा क्यों सोचते हैं, आप अपने और दूसरे लोगों के बारे में कुछ सीख सकते हैं।

  • आप लोगों को ठेस पहुंचाने का जोखिम उठाते हैं जब आप किसी विशेष मुद्दे पर उनके मूल्य को कम कर देते हैं। लेकिन सभी लोग जटिल होते हैं और उनके सोचने के तरीके के कई अलग-अलग कारण होते हैं।
  • इसका मतलब यह नहीं है कि आपको उनसे सहमत होना है, या यहां तक कि दिखावा करना है कि आप करते हैं। लेकिन आप उनकी बात सुनकर और उन्हें अपनी बात समझाने का मौका देकर सम्मान दिखा सकते हैं।

विधि 12 का 13: अपमान के रूप में किसी की पहचान या स्थिति का उपयोग न करें।

किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 12
किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण 12

चरण 1. कुछ कठबोली शब्द किसी विशेष पहचान या स्थिति को खराब रोशनी में डालते हैं।

किसी की पहचान या स्थिति से संबंधित शब्दों का अपमान या अपमानजनक टिप्पणी के रूप में उपयोग करना उन लोगों को हाशिए पर ले जाता है और अलग-थलग कर देता है जो उस तरह की पहचान करते हैं या उनकी स्थिति है। आमतौर पर, स्वास्थ्य की स्थिति को इस तरह से कठबोली के रूप में उपयोग करने से वह स्थिति उसके सबसे खराब लक्षणों में कम हो जाती है।

  • उदाहरण के लिए, यदि मौसम अप्रत्याशित है, तो बस इसे "सिज़ोफ्रेनिक" कहने के बजाय कहें।
  • उसी तरह, सामान्य व्यक्तित्व लक्षणों के लिए निदान की गई चिकित्सीय स्थितियों को शॉर्टहैंड के रूप में उपयोग न करें। यह उपयोग स्थिति को तुच्छ बनाता है और इससे लोगों को नाराज़ कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप इस बारे में बात कर रहे हैं कि आप संगठन के बारे में कितने विशिष्ट हैं, तो यह न कहें कि "मैं इसके बारे में बहुत ओसीडी हूं।"

13 का तरीका 13: बुलाए जाने या सही किए जाने पर माफी मांगें।

किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण १३
किसी को ठेस पहुँचाए बिना बात करें चरण १३

चरण 1. यदि आप किसी को ठेस पहुँचाते हैं, तो अपनी गलती से सीखें।

जब कोई किसी और की बात से आहत होता है तो किसी के लिए खुद के लिए खड़े होने के लिए साहस की आवश्यकता होती है। उन्हें बताएं कि आपको खेद है, कि आपने उन्हें चोट पहुंचाने का इरादा नहीं किया था, और यह फिर कभी नहीं होगा।

  • विवरण के लिए उन पर दबाव न डालें या उन्हें अपनी भावनाओं को समझाने या उचित ठहराने के लिए न कहें। तथ्य यह है कि आपके शब्दों ने उन्हें चोट पहुंचाई है, आपको बस इतना जानने की जरूरत है। यदि वे यह समझाने के लिए समय लेते हैं कि आपने क्या गलत कहा है, तो उन्हें धन्यवाद दें।
  • उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "मुझे शिक्षित करने के लिए धन्यवाद।" आप यह भी कह सकते हैं, "एक बेहतर इंसान बनने में मेरी मदद करने के लिए धन्यवाद।"

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