जब कोई दुर्घटना या अपराध आपके व्यवसाय पर हमला करता है, तो आपको तुरंत अपने व्यवसाय बीमाकर्ता से संपर्क करना चाहिए। आपको जो नुकसान हुआ है उसका दस्तावेजीकरण भी जल्दी से शुरू करना चाहिए। खोई हुई व्यावसायिक आय और संपत्ति के नुकसान का सबूत इकट्ठा करें। आपका बीमाकर्ता या तो आपके व्यवसाय के लिए एक समायोजक भेजेगा या आपको पूरा करने के लिए एक फॉर्म भेजेगा। एक सफल व्यवसाय बीमा दावा करने की कुंजी इसके बारे में व्यवस्थित होना है।
कदम
3 का भाग 1: नुकसान का दस्तावेजीकरण
चरण 1. पुलिस को बुलाओ।
आपको चोरी, सेंधमारी या तोड़फोड़ जैसे किसी भी अपराध की सूचना तुरंत पुलिस को देनी चाहिए। यदि आप स्थानीय कानून प्रवर्तन के लिए गैर-आपातकालीन नंबर नहीं जानते हैं, तो ऑपरेटर को कॉल करें और पुलिस से जुड़े रहने के लिए कहें।
चरण 2. अपनी बीमा पॉलिसी पढ़ें।
यह दावा दायर करने में उठाए जाने वाले कदमों की व्याख्या करेगा। अपने बीमा एजेंट को कॉल करना आसान हो सकता है। वह शुरुआती चरणों में आपका मार्गदर्शन करने में सक्षम होगा।
चरण 3. क्षतिग्रस्त संपत्ति को सुरक्षित रखें।
क्षतिग्रस्त उपकरण या आपूर्ति को तुरंत बाहर न फेंके। इसके बजाय उन्हें संरक्षित करने का प्रयास करें ताकि आपका बीमा एजेंट या समायोजक उन्हें देख सकें।
आपको नुकसान की तस्वीरें लेनी चाहिए। जब तक आपके एजेंट ने इसे नहीं देखा है, तब तक किसी भी मलबे को दूर न करें।
चरण 4. मरम्मत के लिए अनुमान प्राप्त करें।
आपको अपने व्यवसाय के हिस्से का पुनर्निर्माण करने या उपकरण बदलने की आवश्यकता हो सकती है। आपको योग्य ठेकेदारों या मूल्यांककों से अनुमान प्राप्त करना चाहिए।
- यदि आप नहीं जानते कि किससे संपर्क करना है, तो आपका बीमाकर्ता एक विश्वसनीय ठेकेदार को एक रेफरल प्रदान करने में सक्षम हो सकता है।
- किसी भी मरम्मत कार्य के लिए कम से कम दो अनुमान प्राप्त करने का प्रयास करें।
चरण 5. अपने खर्चों पर नज़र रखें।
यदि आपको मरम्मत करने की आवश्यकता है, तो विस्तृत रसीदें रखें ताकि आप उन्हें अपने एजेंट को दिखा सकें। निम्नलिखित के लिए रसीदें रखें, जिसकी भरपाई आपके बीमाकर्ता द्वारा की जा सकती है:
- एक वैकल्पिक स्थान से व्यवसाय करने की अतिरिक्त लागत।
- व्यय, जैसे विज्ञापन जो आपके व्यवसाय के निलंबित रहने के दौरान जारी रहे।
- यदि आपको अपना व्यवसाय संचालित करने के लिए वाहनों की आवश्यकता है तो उन्हें नुकसान।
चरण 6. अपने व्यावसायिक रिकॉर्ड एकत्र करें।
आपका बीमा आपको घटना के कारण हुई व्यावसायिक आय के नुकसान की भरपाई कर सकता है। आपको बीमाकर्ता को यह साबित करना होगा कि आपका व्यवसाय बंद होने के दौरान आपने कितना खोया। इसका अर्थ है बहुत विस्तृत व्यावसायिक रिकॉर्ड रखना। उदाहरण के लिए, आपको निम्नलिखित इकट्ठा करना चाहिए:
- वार्षिक आयकर रिटर्न
- मासिक बिक्री कर रिटर्न
- बजट
- वित्तीय विवरण
- व्यापार अनुबंध
- घटना से पहले या बाद में आय दिखाने वाला कोई अन्य दस्तावेज
3 का भाग 2 दावा करना
चरण 1. अपने बीमा एजेंट से संपर्क करें।
आपकी बीमा पॉलिसी पर एक फोन नंबर सूचीबद्ध होना चाहिए। जितनी जल्दी हो सके कॉल करें। अपने एजेंट से संपर्क करने से पहले क्षति की सफाई शुरू न करें। यदि आप ऐसा करते हैं, तो हो सकता है कि बीमाकर्ता क्षति की पूरी सीमा को देखने में सक्षम न हो।
- एजेंट को बताएं कि आपको दावा करने की आवश्यकता है, और आपको हुए नुकसान का संक्षेप में वर्णन करें। अपना पॉलिसी नंबर उपलब्ध कराएं।
- सुनिश्चित करें कि बीमाकर्ता के पास सेल फोन और ईमेल सहित आपकी संपर्क जानकारी है।
चरण 2. बीमा समायोजक से मिलें।
बीमाकर्ता क्षति का निरीक्षण करने के लिए एक समायोजक को भेज सकता है। बीमा समायोजक विशेषज्ञ हो सकते हैं, इसलिए आपको एक से अधिक लोगों से मिलना पड़ सकता है।
उदाहरण के लिए, एक समायोजक आपके भवन को संरचनात्मक क्षति में विशेषज्ञ हो सकता है, जबकि दूसरा व्यक्तिगत संपत्ति या इन्वेंट्री को हुए नुकसान का निरीक्षण करेगा।
चरण 3. प्रूफ-ऑफ-लॉस फॉर्म को पूरा करें।
आपको समायोजक से मिलने के बजाय भरने के लिए एक फॉर्म भेजा जा सकता है। फॉर्म आपके नुकसान के बारे में जानकारी मांगेगा। स्पष्ट रूप से प्रिंट करना सुनिश्चित करें, और फ़ॉर्म को जल्द से जल्द पूरा करें। यदि आपके कोई प्रश्न हैं तो अपने एजेंट को कॉल करें।
चरण 4. लिखित रूप में संवाद करें।
अपने बीमा एजेंट के साथ लिखित रूप में संवाद करना हमेशा सर्वोत्तम होता है, भले ही वह केवल एक ईमेल ही क्यों न हो। आप किसी भी संचार की हार्ड कॉपी चाहते हैं। गलत समझा जाना आसान है, और आप जो कहा गया था उसका लिखित दस्तावेज चाहते हैं।
यदि आप किसी से फोन पर बात करते हैं, तो आपको उस व्यक्ति को ईमेल में बातचीत के मुख्य बिंदुओं को संक्षेप में बताना चाहिए। आप उससे बातचीत के बारे में अपनी समझ की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं।
चरण 5. व्यवस्थित रहें।
एक फोल्डर रखें जिसमें आप अपने बीमा दावे से संबंधित सभी प्रासंगिक दस्तावेज और जानकारी रखें। आप डिजिटल कॉपी बनाने के लिए प्रत्येक दस्तावेज़ को स्कैन भी कर सकते हैं। निम्नलिखित का पालन करना सुनिश्चित करें:
- बीमा दावा संख्या
- समायोजक की संपर्क जानकारी
- नुकसान की तस्वीरें या वीडियो
- प्राप्तियां
- मरम्मत बिल और अनुमान
चरण 6. अपने दावे की स्थिति की जाँच करें।
आपका बीमाकर्ता आपको ऑनलाइन खाते का उपयोग करके अपने दावे की स्थिति की जांच करने दे सकता है। खाते के साथ, आप अपनी दावा जानकारी तक पहुँच सकते हैं, दस्तावेज़ अपलोड कर सकते हैं, या अपने दावा समायोजक से संपर्क कर सकते हैं।
आप बीमा आय के सीधे जमा के लिए पंजीकरण करने में भी सक्षम हो सकते हैं।
भाग ३ का ३: बीमाकर्ता के अनुमान की अपील करना
चरण 1. अपनी बीमा कंपनी को लिखें।
आप इस बात से नाखुश हो सकते हैं कि उन्होंने दावे को कैसे संभाला। उदाहरण के लिए, बीमाकर्ता के लिए आपको नुकसान का कम प्रारंभिक अनुमान देना असामान्य नहीं है। लिखित में आपत्ति दर्ज कराएं।
समझाएं कि आपको क्यों लगता है कि अनुमान बहुत कम है। अपने दस्तावेज़ीकरण (रसीदें, मूल्यांकन, आदि) का संदर्भ लें।
चरण 2. एक औपचारिक अपील लाओ।
बीमाकर्ताओं के पास आम तौर पर एक अपील प्रक्रिया होती है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं। एक तटस्थ तृतीय पक्ष विवाद को सुनेगा और अंतिम निर्णय करेगा कि आपको कितना भुगतान किया जाना चाहिए। इस प्रक्रिया के बारे में अपने बीमाकर्ता से पूछें।
चरण 3. अपने राज्य के बीमा विभाग से शिकायत करें।
यू.एस. में प्रत्येक राज्य में एक एजेंसी होती है जो बीमाकर्ताओं की देखरेख करती है और उनके बारे में उपभोक्ता शिकायतें एकत्र करती है। आप एक सर्च इंजन में "[राज्य का नाम] बीमा विभाग" टाइप करके अपने राज्य की एजेंसी ढूंढ सकते हैं। उनसे संपर्क करें और आपके द्वारा प्राप्त उपचार का वर्णन करें।
- विभाग के पास एक शिकायत प्रपत्र होना चाहिए जिसे आप भर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आपको एक खाता बनाना पड़ सकता है और जानकारी ऑनलाइन जमा करनी पड़ सकती है।
- आपकी शिकायत मिलने के बाद, विभाग इसे बीमाकर्ता को अग्रेषित करेगा। उत्तरार्द्ध के पास जवाब देने के लिए एक निश्चित समय होगा।
- विभाग आपकी शिकायत और बीमाकर्ता की प्रतिक्रिया की समीक्षा करेगा। यदि विभाग को पता चलता है कि बीमाकर्ता ने आपके साथ अपने व्यवहार में कानून का पालन नहीं किया है, तो वह बीमाकर्ता से सुधारात्मक कार्रवाई का अनुरोध करेगा।
- विभाग आपको अपने निष्कर्षों का लिखित स्पष्टीकरण भेजेगा।
चरण 4. मुकदमा करने के बारे में सोचें।
आप अपने बीमाकर्ता के खिलाफ "बुरा विश्वास" का दावा करने में सक्षम हो सकते हैं। एक बीमाकर्ता उस समय बुरा विश्वास करता है जब वह किसी दावे की तुरंत जांच करने में विफल रहता है या यदि वह उचित आधार के बिना किसी दावे को अस्वीकार करता है।
- लागू कानून अलग-अलग राज्यों में अलग-अलग होता है। इस बारे में अधिक जानकारी के लिए अपने राज्य में एक वकील से बात करें कि क्या आप अविश्वास का मुकदमा ला सकते हैं।
- अधिक जानकारी के लिए, अपनी बीमा कंपनी पर मुकदमा करें देखें।
चरण 5. एक वकील खोजें।
अगर आपको लगता है कि आपके पास अपने बीमाकर्ता के खिलाफ दावा है, तो एक वकील से परामर्श लें। आप अपने स्थानीय या राज्य बार एसोसिएशन के रेफरल कार्यक्रम के माध्यम से एक पा सकते हैं।
- एक बार जब आपके पास एक वकील का नाम हो, तो आधे घंटे के परामर्श को निर्धारित करने के लिए कॉल करें।
- अपने सभी दस्तावेज परामर्श के लिए ले जाएं। वकील से पूछें कि क्या आपके पास मुकदमा लाने के लिए पर्याप्त मजबूत मामला है।